Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Het is ons doel om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Voorwaarden voor Retourneren

  1. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

  2. Het product moet zich in de originele verpakking bevinden.

  3. U moet een bewijs van aankoop kunnen overleggen.

Retourproces

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] om uw retourverzoek in te dienen, of gebruik de online retourfunctie.

  2. U ontvangt van ons een retourformulier en instructies voor het retourneren van het product.

  3. Vul het retourformulier volledig in en voeg het bij het pakket.

  4. Verzend het pakket naar het volgende adres: [Retouradres]

Verzendkosten

  1. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  2. Als u een product ter waarde van meer dan €75 retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetalingen

  1. Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

  2. Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaalde aantal dagen automatisch een credit toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [e-mailadres] en stuur uw artikel naar: [Retouradres].

Niet-retourneerbare artikelen

  1. Cadeaubonnen

  2. Geopende of gebruikte chemische producten (bijv. zwembadreinigers)

  3. Artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid, neem contact op met onze klantenservice via info@swimuppools.be of telefoonnummer tel:+3250%2066%2076%2093.